Tornos längdsvarvar i toppform tack vare serviceteknikerna på Edströms

Bakom varje längdsvarv från Tornos står inte bara schweizisk ingenjörskonst. På plats i Sverige finns också servicetekniker med fingertoppskänsla för precision. Hos Edströms arbetar ett dedikerat team som inte bara installerar och servar Tornos-maskiner, utan också fungerar som en förlängning av tillverkarens egen expertis.

– Vi är oftast på plats samma dag eller dagen efter ett totalt maskinstopp. Och tack vare vår goda reservdelslogistik kan vi ofta hålla stilleståndet till ett minimum, säger Patrik Ydreborg, servicekoordinator på Edströms.

Han ansvarar för att ta emot kunders samtal, hjälpa till med reservdelar och boka in besök av Edströms tekniker. Dessutom planerar han in förebyggande underhåll tillsammans med kunderna, vilket bidrar till att maskinerna fortsätter att prestera på topp.

Utbildade av Tornos i Europa

Edströms servicetekniker utbildas direkt av Tornos, både i deras fabrik i Schweiz och på servicecentret i Polen. Utbildningen är praktiskt inriktad och teknikerna får till exempel vara med och helrenovera en maskin från grunden.

– Det är viktigt att få en helhetsförståelse och se hur allt fungerar för att kunna felsöka ute hos kund. Att vara på plats innebär att teknikerna kan fokusera helt utan distraktioner.

Nästa utbildningsresa går till Tornos fabrik i Moutier, där Edströms tekniker får bekanta sig med MultiSwiss, en av de mest avancerade maskinerna på svenska marknaden.

Unika maskiner kräver unik support

Tornos är inte som andra svarvar. Deras egenutvecklade programvara TB-Deco gör det möjligt att hantera många axlar som rör sig samtidigt, vilket kräver särskild kunskap.

– Det som gör Tornos speciella är både mjukvaran och att det får plats så många verktyg i maskinen. De kan producera väldigt komplicerade detaljer i hög hastighet och det gör dem både avancerade och spännande att arbeta med.

– Det är komplicerade maskiner som ger en riktig utmaning i jobbet. Man måste vara fokuserad och noggrann eftersom toleranserna är så snäva. Men vi har också väldigt trevliga kunder, vilket gör arbetet roligt.

Trygg support och maskiner som håller länge

Kunder som väljer Tornos får inte bara maskiner i absolut toppklass. De får också snabb och kunnig service.

– Vi ser att kunder som sköter sin service har maskiner som håller en extremt hög nivå väldigt länge. Det finns äldre Tornos-maskiner i Sverige som fortfarande kör med samma toleranser som om de vore nya.

Vill du veta mer om Tornos längdsvarvar? Hör av dig eller läs mer här

Patrik Ydreborg